1. General

La titularidad de este sitio www.genealogiafamiliar.es, (en adelante Sitio web) la ostenta Instituto de Historia Familiar® (en adelante el “Prestador”), y cuyos datos de contacto son: c/Hermosilla 48, 1º Dcha, 28001 Madrid.

Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones).

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio el usuario consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.

2. Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, Usuario), por lo que este acepta desde que inicia la navegación en el mismo todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.

3. Tratamiento de sus datos personales

Al objeto de procesar su petición o pedido, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y el reglamento y normativa vigente en protección de datos de carácter personal, le informamos que:

a. La finalidad de la recogida y del tratamiento de los datos personales que nos faciliten será la prestación de los servicios solicitados.

b. Los datos que nos facilite estarán situadas en los ficheros del Prestador, situados dentro de la Unión Europea, garantizando unos niveles de seguridad adecuados.

c. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, cancelación y oposición, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad y no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, mediante solicitud escrita a través de nuestra página web o enviando un e-mail a: info@genealogiafamiliar.es

El Prestador bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

El Prestador toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.

Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

4. Proceso de compra

El Usuario puede comprar el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra establecido durante el cual podrá añadir al carrito, cesta o espacio final de compra cuantos productos y/o servicios considere. El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita a efectos de ejecutar su compra. Posteriormente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio que será considerado como confirmación del pedido realizado. El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto y/o servicio en cuestión.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por el Prestador a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, el Prestador, se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe para dicho producto y/o servicio.

6. Precios y formas de pago

Los precios exhibidos en el sitio Web son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Los medios de pago aceptados serán: (i) STRIPE, (ii)PAYPAL y (iii) Cargo directo en cuenta (SEPA). Después de confirmar el pedido el cliente será conducido, a la web de Stripe o la de PayPal aprovechando sus plataformas de pago seguro. Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (aproximadamente un euro). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

El Prestador, nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a nuestras plataformas de pago seguro (Paypal/Stripe) quienes procesan el pago y nos notifican la realización de la operación.

7. Cookies

Para la utilización de alguno de nuestros servicios es necesario el uso de cookies, las cookies se utilizan con la finalidad de marketing y optimización, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. Puede saber más leyendo nuestra política de cookies.

8. Modificaciones

El Prestador se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en info@genealogiafamiliar.es

9. Descripción de productos

9.1 Genealogías:

• Árbol Genealógico de hasta 4, 6 o 8 generaciones, con posibilidad de ampliación posterior (presupuesto aparte). Tamaño A-3 (29,7 x 42cm) o superior (según necesidad).
• Línea paterna o materna por línea directa de apellido (según elijas la genealogía de tu apellido paterno o materno).  Línea paterna (apellido aportado por el padre), o línea materna (apellido aportado por la madre que a su vez fue aportado por el padre de esta, investigando por tanto la línea paterna de la madre)
• Línea paterna y materna por línea directa apellido si optas por la opción de árbol genealógico doble.  Línea paterna (apellido aportado por el padre) y línea materna (apellido aportado por la madre que a su vez fue aportado por el padre de esta, investigando por tanto la línea paterna de la madre)
• En nuestras investigaciones, sólo documentamos a los miembros de la línea paterna y/o materna por línea directa de apellido, a sus consortes y a los padres de estos (quedan excluidos hermanos y primos). Si se desea obtener documentación adicional o investigar ramas familiares distintas a las especificadas anteriormente, será necesario realizar un presupuesto personalizado.
• Partidas de nacimiento certificadas por los Registros o Juzgados correspondientes (exceptuando la tuya).
• Libro de historia familiar de tapa dura diseñado y personalizado para cada Genealogía

9.2 Obtención de Documentos:

• Servicio destinado a la obtención de documentación específica tales como: certificados de nacimiento, certificados de bautismo y defunción, actas de matrimonio…
• El precio incluye todas las gestiones necesarias para la obtención del documento en cuestión y el envío por medios físicos o digitales.

10. Gastos de envío especiales y/o adicionales

10.1 Gastos de Envío Especiales

Si el transporte, por ser al extranjero, a las Islas Canarias o a cualquier otra zona fuera de lo que es España Peninsular, tuviese un recargo (motivo de aduanas, etc.), el cliente será notificado por e-mail de dicho recargo debiendo realizar el pago del mismo antes del envío del pedido.

Los gastos de transporte no incluyen gastos de impuestos aduaneros o de cualquier otro tipo que sean particulares del país o zona de destino.

10.2 Gastos Adicionales

Excepcionalmente durante el desarrollo de la Investigación Genealógica puede ser necesario incurrir en gastos de investigación y/o desplazamiento adicionales, de ser así, el cliente será informado de dicha circunstancia, siendo presentado un nuevo presupuesto para su aprobación o rehúse.

En caso de no aceptación del nuevo presupuesto por parte del cliente, la investigación genealógica se cerrará con los datos obtenidos hasta el momento procediendo a la liquidación económica de la misma.

11. Garantía de Pago por Resultados

La falta de documentos que nos permitan establecer la relación de filiación entre generaciones, bien por destrucción, perdida u otros motivos, puede impedir alcanzar el número de generaciones solicitadas en el momento de la contratación.

Por ello, garantizamos por escrito la devolución del coste proporcional de todas aquellas generaciones no documentadas, entendiendo por generaciones no documentadas aquellas en las que, según criterios genealógicos, no sea posible conseguir de la persona principal, al menos, el nombre y el primer apellido, el lugar de nacimiento, la fecha exacta o aproximada de su nacimiento, y el nombre y primer apellido de sus padres.

11.1 Tabla de Coste por Generación en base al precio de pago al contado:

12. Cambios y devoluciones

Debido a las características propias de los artículos digitales y/o personalizados, la venta de Genealogías y/o Árboles Familiares, láminas digitales y láminas impresas es definitiva y no admiten devolución.

De acuerdo con la legislación aplicable ( Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 1/2007. Art. 103), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Al aceptar las condiciones y términos de compra, doy mi consentimiento expreso y entiendo que como consecuencia de la naturaleza del artículo o artículos adquiridos, pierdo mi derecho de desistimiento.

13. Tiempo de finalización y entrega

Genealogías:

Dado que se trata de una investigación compleja y de un trabajo laborioso, el plazo medio de entrega será de entre 4 y 5 meses, pudiendo ser ampliado.

14. Exoneración de Responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, el Prestador no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

15. Acuerdo completo

Las presentes condiciones y todo el documento a las que éstas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el usuario y el Prestador en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.

16. Modificación de las presentes condiciones y duración

El Prestador podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el Prestador y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Fecha de la ultima actualización: julio de 2023.

Ante cualquier duda o aclaración referente a los términos y condiciones de compra, así como de nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en genealogia@genealogiafamiliar.es o llamando al teléfono (+34) 634 15 25 25.